Optimierung mit Hilfe eines Qualitätsmanagement-Systems
Ein Qualitätsmanagement-System (QM-System) ist weit mehr als der Zertifizierungsstempel auf Ihrer
Korrespondenz. Richtig aufgebaut und angewandt stellt es ein wirkungsvolles Managementinstrument dar,
mit Hilfe dessen Sie entscheidende Verbesserungen in Ihrer Organisation erreichen können:
• die Regelung wiederkehrender Arbeitsabläufe,
• die Festlegung von Verantwortungen,
• die Organisation des Informationsflusses an internen und externen Schnittstellen,
• die Durchführung von Prüfungen zur Sicherung der Qualität von Arbeitsschritten.
Die Norm DIN EN ISO 9001:2015 und ihre Interpretation
Die Idee, die hinter dem Qualitätsmanagement steckt, lässt sich folgendermaßen skizzieren:
Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern eine gute Qualität der Arbeitsergebnisse.
Beim Studium der Norm wird zweierlei deutlich:
1. Nicht die Qualität an sich wird "genormt", sondern der Weg zur Qualität. Man könnte anstelle
von Qualitätsmanagement also auch von Prozessmanagement sprechen. Hier fordert die Norm, dass Sie sich
über drei Aspekte Klarheit verschaffen und dies dokumentieren:
• Was wollen Sie erreichen?
• Wie wollen Sie es machen?
• Wie stellen Sie es sicher?
Damit gibt die Norm ISO 9001 einen Rahmen vor, den Sie ausfüllen können und müssen.
Sie stülpt Ihnen kein System über, sondern Sie entscheiden, wie Ihr Qualitätsmanagement
aussieht.
2. Die Elemente der Norm sind von einer technischen Perspektive geprägt, der Bezug zur Arbeit in Ihrem
Unternehmen ist nicht unmittelbar zu erkennen. Damit die Norm in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden
kann, muss sie für Ihre Anforderungen interpretiert werden.
Seit vielen Jahren sind wir in Bereichen der Zertifizierungsvorbereitung tätig,
bei denen wichtige Fragen zu klären sind. Insbesondere bei Projektschwierigkeiten,
Projektabwicklung und Projektsanierung.
Optimization with the Help of a Quality Management System
A Quality Management System (QM system) is far more than just a certification stamp on your correspondence. When properly structured and applied, it serves as an effective management tool that can help you achieve significant improvements in your organization:
• Regulation of recurring workflows,
• Definition of responsibilities,
• Organization of information flow at internal and external interfaces,
• Conducting inspections to ensure the quality of work steps.
The DIN EN ISO 9001:2015 Standard and its Interpretation
The idea behind quality management can be summarized as follows:
Well-organized workflows ensure good quality of work results.
When studying the standard, two things become clear:
1. It is not the quality itself that is "standardized," but the path to quality. Instead of quality management, one could also speak of process management. The standard requires that you clarify and document three aspects:
• What do you want to achieve?
• How do you want to do it?
• How do you ensure it?
Thus, ISO 9001 provides a framework that you can and must fill in. It does not impose a system on you; rather, you decide what your quality management looks like.
2. The elements of the standard are technically oriented, and the connection to work in your company is not immediately apparent. For the standard to be implemented in your company, it must be interpreted according to your requirements.
We have been active for many years in areas of certification preparation where important questions need to be addressed, especially in cases of project difficulties, project execution, and project recovery.
Оптимизация с помощью системы управления качеством
Система управления качеством (СУК) — это гораздо больше, чем просто штамп сертификации на вашей корреспонденции. При правильной структуре и применении она служит эффективным инструментом управления, с помощью которого можно добиться значительных улучшений в вашей организации:
• Регулирование повторяющихся рабочих процессов,
• Определение зон ответственности,
• Организация потока информации на внутренних и внешних интерфейсах,
• Проведение проверок для обеспечения качества рабочих этапов.
Стандарт DIN EN ISO 9001:2015 и его интерпретация
Идея, лежащая в основе управления качеством, может быть кратко изложена следующим образом:
Хорошо организованные рабочие процессы обеспечивают высокое качество результатов работы.
При изучении стандарта становится ясно следующее:
1. Нормируется не само качество, а путь к его достижению. Вместо управления качеством можно также говорить об управлении процессами. Стандарт требует прояснить и задокументировать три аспекта:
• Чего вы хотите достичь?
• Как вы планируете это сделать?
• Как вы это обеспечите?
Таким образом, ISO 9001 задает рамки, которые вы можете и должны заполнить. Он не навязывает вам систему, а предоставляет возможность самостоятельно определить, как будет выглядеть ваше управление качеством.
2. Элементы стандарта имеют техническую направленность, и связь с работой в вашей компании не очевидна. Для того чтобы стандарт можно было внедрить в вашей компании, его необходимо интерпретировать в соответствии с вашими требованиями.
Мы уже много лет работаем в области подготовки к сертификации, где необходимо решать важные вопросы, особенно в случаях проектных сложностей, выполнения проектов и восстановления проектов.
通过质量管理体系进行优化
质量管理体系（QM系统）远不只是您信函上的认证印章。正确构建和应用时，它是一个有效的管理工具，可以帮助您在组织中实现显著改进：
• 规范重复的工作流程，
• 确定职责，
• 组织内部和外部接口的信息流，
• 进行检查以确保工作步骤的质量。
DIN EN ISO 9001:2015标准及其解释
质量管理背后的理念可以概括如下：
良好的工作流程能够确保良好的工作结果质量。
研究该标准时，有两点非常清楚：
1. 标准化的不是质量本身，而是实现质量的过程。因此，质量管理也可以被称为过程管理。标准要求您明确并记录以下三个方面：
• 您想要达到什么目标？
• 您打算如何实现？
• 您如何确保目标的实现？
因此，ISO 9001提供了一个框架，您可以并且必须填充它。它不会强加给您一个系统，而是由您来决定您的质量管理是什么样的。
2. 标准的要素具有技术性，与贵公司工作的联系并不立即显现。为了能够在贵公司实施标准，必须根据您的需求对其进行解释。
多年来，我们一直致力于在认证准备领域的工作，特别是在项目难题、项目执行和项目恢复方面，需要解决重要问题。